Livraisons & Retours

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison varient selon l'artisan et l’objet considéré. Ils sont détaillés dans le menu “LIVRAISON & RETOUR” sous chaque article. 

Chez Goodmoods, nous valorisons le “moins mais mieux”. C’est pour cela que nous soutenons la notion du temps long, nécessaire à la réalisation des pièces que nous proposons. Une grande partie des objets proposés est ainsi fabriquée à la demande.

Il est donc normal d’attendre quelques semaines pour recevoir un service à vaisselle, par exemple. Pendant ce temps, un artisan passionné fait preuve d’un savoir-faire d’exception pour réaliser une création unique, pour vous. Une pièce qui a vocation à durer toute une vie, voire traverser les générations...

Chez Goodmoods, nous respectons le temps des artisans, et nous vous invitons à prendre le vôtre.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de port varient selon l'artisan et l’objet considéré. Nous vous invitons à ajouter l'article qui vous intéresse à votre panier et de renseigner votre adresse de livraison afin que les frais de port soient calculés. 

Les objets sont majoritairement fabriqués à la demande et expédiés par l’artisan. Si vous commandez des articles provenant de différents ateliers, ils ne pourront être regroupés lors de l’envoi.

Enfin, veuillez noter que des frais de douane et taxes d'achat peuvent être demandés lors de la réception d'articles provenant d’artisans hors Union Européenne. 

RETOUR

Les produits disponibles sur Goodmoods sont fabriqués à la commande par nos artisans. Ils ne peuvent donc pas être retournés sauf en cas de dommage. Pensez d’abord à nous contacter par email. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et trouver la meilleure solution pour que vous soyez heureux de votre expérience chez Goodmoods. 

Sur certains produits disponibles sur Goodmoods, vous disposez d’un délai de quatorze jours après réception pour exercer votre droit de rétractation sur des commandes avec stock. Il sera indiqué le cas échéant. Veuillez noter que les frais de port d’un retour sont aussi à votre charge. 

Pour effectuer un retour en cas de dommage, veuillez nous contacter à l’adresse contact@goodmoods.com avec le détail de votre commande afin que nous puissions en informer l’artisan. Tout article doit être réexpédié dans son emballage d'origine avec étiquette, en parfait état et sans avoir été utilisé.

ARTICLE ENDOMMAGÉ

Nos artisans mettent tout en oeuvre pour que vous receviez votre objet dans les meilleures conditions. 

Si toutefois vous receviez un article endommagé, nous vous conseillons de le refuser à l’arrivée du livreur. Vous obtiendrez ainsi une preuve et un remboursement total dans les meilleurs délais. 

Surtout, contactez-nous rapidement pour que nous puissions vous aider.